Вступление
Наша политика возмещения и возврата действует 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату.
Невозвратные товары:
- Подарочные сертификаты
- Товары по предзаказу
- Нижнее белье
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Чтобы завершить возврат, нам требуется чек об оплате или подтверждение покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Вещи с явными следами использования
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Товар без оригинальной упаковки
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам сообщение по телефону или в телеграм, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если он будет одобрен, Вам будет осуществлен возврат денежных средств на реквизиты в течение 14 рабочих дней после подачи заявления с реквизитами.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если по прошествию 14 дней вы не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами через телеграм – t.me/cornery_bot
Товары на распродаже
Возврату подлежат только товары реализованные по полной стоимости. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен
Мы с радостью обменяем не подошедший товар в течении 14 дней с момента продажи. Обмену подлежат только товары без следов эксплуатации и при наличии оригинальной упаковки. Если вам нужно обменять товар, напишите нам в телеграм t.me/cornery_bot.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Адрес для возврата
Чтобы вернуть свой продукт, вы должны отправить его по почте: 101000, Кривоколенный переулок 14 стр.1, получатель – Тараненко Елена Олеговна
Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.
